Пункт 1

При приеме груза в транспортной компании вы должны проверить его по количеству мест и по весу. Убедиться в целостности транспортной упаковки в надлежащем виде. Если упаковка повреждена или имеются следы вскрытия упаковки, необходимо предъявить претензию транспортной компании.

Пункт 2

При обнаружении брака в ткани или готовых изделиях необходимо оформить претензию в произвольном виде или по форме «акт приемки товара» и выслать на электронную почту своему менеджеру. Дополнительно к этому необходимо предоставить:

• При обнаружении брака на ткани - фото или видео материалы, где будет четко показан характер брака и его размер, штамп на хазовом конце ткани и маркировку рулона.
• При обнаружении брака в готовых изделиях - фото или видео материалы характера брака, фото упаковки, чтобы можно было убедиться, что это именно наш продукт, фото номера швеи (указан на вшивном ярлыке в шве изделия). Также удостовериться, что вскрытия транспортной упаковки не было и повторно упаковка не заклеена. Фирменный скотч целый без следов вскрытия. Вся продукция компании «ЗнакТекс» пакуется с использованием фирменного скотча с указанием ТМ «МИЛАНИКА».

Пункт 3

После рассмотрения претензии и принятии ее, мы можем предложить вам несколько вариантов, которые обсуждаются индивидуально по каждому случаю брака с вашим менеджером:

• Вы можете вернуть нам продукт за наш счет. Так как для нас важно качество продукции и предъявлять претензии на производство возможно только при предъявлении брака лицу виновному в этом.
• Мы можем предоставить вам скидку на следующую отгрузку
• Также возможна замена продукции при следующей отгрузке

Пункт 4

Возврат товара надлежащего качества возможен на условиях:

• сохранена товарная упаковка, все вшивные ярлыки и маркировка товара;
• товар не был в использовании;
• сохранён товарный вид продукта и он пригоден для перепродажи.

Возврат товара в данном случае осуществляется за счёт покупателя! ВСЕ ВАРИАНТЫ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ПО БРАКУ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОБСУЖДАЮТСЯ С МЕНЕДЖЕРОМ И РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТСЯ ВМЕСТЕ С НИМ!